Política de privacidad y cookies

Política de Privacidad

Este documento, comúnmente conocido como nuestra «política de privacidad», describe cómo utilizamos los datos personales de las personas con las que interactuamos a diario, como clientes y visitantes del sitio web. Es una declaración de nuestro compromiso con la protección de su información personal. Para comprender completamente cómo y por qué estamos utilizando sus datos, es crucial que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad adicional que podamos proporcionarle en las ocasiones en las que recopilemos y procesemos datos personales.

Este aviso de privacidad debe ser leído en conjunto con otros avisos, y no como un sustituto de los mismos.

Nuestro Compromiso

Nos esforzamos por asegurarnos de que tenga una experiencia confiable con nosotros, incluyendo el uso de nuestros sitios web y la realización de reservas. Respetamos su derecho a la privacidad. Queremos explicarle las normas y prácticas que hemos implementado, ya que reconocemos que le preocupa cómo utilizamos sus datos personales. De esta manera, puede confiar en que protegeremos su información personal.

Procesamiento de datos personales de manera legal

Creemos que su negocio es únicamente suyo. Su privacidad es importante para usted y para nosotros. Por ello, protegeremos la información que comparta con nosotros. 

Para gestionar cualquier consulta de reserva o llevar a cabo y administrar una reserva, es posible que necesitemos divulgar sus datos personales a terceros (incluidos intermediarios). Esto podría incluir;

• Hacer cumplir cualquier reserva u otro contrato con usted, 
• Recolectar los pagos que nos adeuda,
• Investigar y gestionar quejas.

Estos terceros pueden ser proveedores, como instalaciones de alojamiento y empresas que facilitan reservas de grupos. Nos aseguramos de que estas otras partes protejan su información personal de la misma manera en que usted lo esperaría de nuestra parte.

Para proteger su privacidad, Cape Flava Tours (Pty) Ltd sigue principios diferentes de acuerdo con las prácticas globales de privacidad del cliente y protección de datos. 

• No venderemos ni cederemos su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, mensajes ni ninguna otra información a terceros. 
• La información no personal, como el navegador, tipo de dominio, proveedor de servicios de internet (ISP) y su dirección IP, se añadirá a nuestra base de datos con el único fin de determinar cómo se utiliza nuestro sitio web, registrando el historial de sus visitas. Esto ayuda a identificar problemas técnicos, comprender su uso y mejorar nuestro sitio web y servicios.

Aviso

Le solicitaremos información que lo identifique personalmente (información personal) o que nos permita contactarlo cuando sea necesario. Generalmente, esta información se solicita cuando procesa una consulta en el sitio. Utilizamos su información personal para cuatro propósitos principales:

• Hacer que el sitio sea más fácil de usar, evitando que tenga que ingresar la misma información más de una vez.
• Ayudarlo a encontrar rápidamente nuestros servicios e información. 
• Ayudarnos a crear contenido más relevante para usted. 
• Notificarlo sobre ofertas especiales y otros nuevos servicios. 

Compartición de Información con Terceros

A menudo utilizamos terceros para proporcionarnos servicios adicionales, incluyendo el procesamiento de pagos, la actividad del sitio, la administración de comunicaciones por correo electrónico y las reservas de tours. Frecuentemente, estos terceros nos proporcionan información sobre el rendimiento de nuestro sitio y/o según lo designado por nosotros.

Si reserva un tour a través de Cape Flava Tours (Pty) Ltd, cualquier información personal proporcionada (como nombre, dirección o información de tarjeta de crédito/débito) se añadirá a nuestra base de datos permanente. Puede optar por no compartir su información con terceros (que no sean proveedores directos de servicios) mediante una solicitud escrita. También puede optar por no ser añadido a nuestra lista de correos, y su nombre y dirección postal, incluyendo información sobre compras, no estarán disponibles para otras empresas, a menos que se especifique lo contrario por usted, el cliente.

Cómo se utilizan las cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto simples que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil por el servidor de un sitio web. Cada cookie es única para su navegador web. Contendrá información anónima, como un identificador único, el nombre de dominio del sitio web y algunos dígitos y números. 

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

• Cookies necesarias

Las cookies necesarias nos permiten ofrecerle la mejor experiencia posible al acceder y navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Por ejemplo, estas cookies nos permiten reconocer que ha creado una cuenta e iniciado sesión en esa cuenta para acceder al contenido. 

• Cookies de funcionalidad 

Las cookies de funcionalidad nos permiten operar el sitio de acuerdo con las elecciones que realice. Por ejemplo, reconoceremos su nombre de usuario y recordaremos cómo personalizó el sitio durante futuras visitas. 

• Cookies analíticas

Estas cookies analíticas nos permiten a nosotros y a servicios de terceros recopilar datos agregados con fines estadísticos sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Estas cookies no contienen información personal, como nombres y direcciones de correo electrónico, y se utilizan para ayudarnos a mejorar su experiencia como usuario del sitio web. 

¿Cómo eliminar las cookies? 

Si desea restringir o bloquear las cookies establecidas por nuestro sitio web, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Alternativamente, puede visitar www.internetcookiet.com, que contiene información detallada sobre cómo hacerlo en una amplia variedad de navegadores y dispositivos. Allí encontrará información general sobre las cookies y detalles sobre cómo eliminarlas de su dispositivo. 

Nuestro sitio web protege a los niños

Nuestra firme dedicación a la protección de los niños cumple plenamente con la legislación sudafricana, que regula el procesamiento de datos personales relacionados con menores de 13 años bajo la Ley de Protección de la Información Personal (POPIA).

Respuesta a consultas o inquietudes

No dude en ponerse en contacto con nosotros tan pronto como tenga alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad. Nos encargaremos de cualquier consulta o queja.

Declaración de garantía

Nunca le enviaremos un correo electrónico solicitando información sobre su tarjeta de crédito.
Solo procesamos pedidos a través de navegadores que soporten la tecnología Secure Socket Layer (SSL), lo que incluye, pero no se limita a, las versiones 4.0 o superiores de Netscape Navigator, las versiones 7 o superiores de Internet Explorer, las versiones 4 o superiores de Firefox y las versiones 4 o superiores de Safari. La información que envíe a través de Internet está segura gracias a la tecnología de encriptación SSL. Tenga en cuenta que existen situaciones en las que no es posible garantizar una seguridad del 100%.

Renuncia de responsabilidad

Este aviso de privacidad se actualizará para reflejar cualquier cambio. Cualquier adición será destacada y las eliminaciones se mostrarán tachadas durante los primeros treinta días, independientemente de los cambios realizados en la forma en que utilizamos la información.