Términos y Condiciones Estándar

• TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PAGO

1.1 La Parte Responsable de la Reserva se refiere a la parte que disfrutará de los servicios del Operador Turístico y en nombre de la cual se realiza la reserva. 

1.2 Cape Flava Tours (Pty) Ltd   se refiere al Operador Turístico. El Operador Turístico también puede ser referido como «nosotros,» «nos» y/o «nuestro» en el contexto de este documento.

1.3 Fuerza Mayor se refiere a cualquier evento imprevisto, inusual e incontrolable que ocurra fuera del control de Cape Flava Tours (Pty) Ltd y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso con el ejercicio de toda la precaución razonable. Ejemplos de tales eventos incluyen, pero no se limitan a, eventos relacionados con el clima, guerra o amenaza de guerra, disturbios, agitación civil, hostilidades, inestabilidad política, acciones gubernamentales, disputas industriales, desastres naturales u otros desastres, incidentes nucleares, actividades terroristas, cierres de aeropuertos, incendios, inundaciones y sequías; vuelos programados o cancelados por aerolíneas, cambios de aerolínea o tipo de aeronave, y problemas técnicos incontrolables con el transporte.

1.4 Tercero se refiere a la parte que realiza una reserva en nombre de la parte responsable de la reserva. 

1.5 Tour se refiere al tour que usted o el agente de viajes que lo reservó en su nombre han reservado

1.6 Contrato de Tour se refiere al proceso en el que
(a) Al realizar una reserva, la persona registrada como «titular de la tarjeta» o «titular de la reserva» certifica que está autorizada para aceptar y acepta los términos de estas condiciones de reserva en nombre de la Parte Responsable de la Reserva. Un contrato se formalizará tan pronto como el Operador Turístico emita una factura seguida de una confirmación. Los términos de estas condiciones de reserva, que están sujetos a la legislación sudafricana y a la autoridad de los tribunales sudafricanos, son la base de este contrato.

(b) El Operador Turístico reservará el tour para la Parte Responsable de la Reserva para cada viajero una vez que se haya recibido el pago completo de la reserva. Es responsabilidad del Tercero y/o de la Parte Responsable de la Reserva asegurarse de que toda la información sea exactamente la solicitada cuando se hizo la reserva. Los detalles de la factura deben ser verificados al recibirla, y la parte afectada debe asegurarse de que el Operador Turístico sea informado de manera oportuna sobre cualquier discrepancia.

(c) Si se solicita una modificación o cancelación de su reserva en una etapa posterior, la Parte Responsable de la Reserva podrá estar obligada a pagar una tarifa de cancelación (explicada a continuación). La tarifa de cancelación podría equivaler al costo total del tour. Todas las solicitudes de cancelación o modificación están sujetas a las reglas, condiciones y/o tarifas establecidas en la sección 1.3 de estos términos y condiciones.

(d) Todas las descripciones de itinerarios o información sobre los tours en los sitios web se proporcionan de buena fe, y se realiza todo lo posible para garantizar su autenticidad y relevancia. Sin embargo, las instalaciones, servicios y horarios anunciados pueden ocasionalmente estar restringidos, reducidos, modificados o cancelados antes de los tours debido a circunstancias imprevistas. Como resultado, antes de que se firme el acuerdo, se podrán realizar modificaciones a la información que ha visto. En estos casos, el Tercero o la Parte Responsable de la Reserva serán informados de cualquier cambio antes de que el tour salga o antes de que la reserva sea confirmada. Los itinerarios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, sin embargo, el Operador Turístico se esforzará al máximo por mantener el itinerario anunciado para el tour específico. Cada actividad que está incluida en el precio del tour está programada para ser vista, a menos que el mal tiempo incontrolable impida que se realice.

(e) Al participar en el tour, usted otorga a Cape Flava Tours (Pty) Ltd permiso para utilizar cualquier contenido escrito, grabado, fotográfico y/o en video con fines de marketing, ya sea verbal, impreso o en línea. Usted otorga a Cape Flava Tours (Pty) Ltd permiso para utilizar dicho contenido para su propia publicidad y fines promocionales a nivel global, de manera perpetua y sin el pago de regalías.

1.7 El Costo del Tour se refiere a los casos en los que 

(a) A menos que se indique lo contrario o se acuerde por escrito con Cape Flava Tours (Pty) Ltd, se requiere un depósito del 30% del costo total del tour, lo que incluye todos los impuestos y tasas obligatorios relacionados con la entrega de un paquete de tour todo incluido para ofrecer servicios a la Parte Responsable de la Reserva, en el momento de la reserva para confirmar su reserva. Este depósito se aplicará al precio total del tour y es reembolsable de acuerdo con nuestra política de cancelación. El saldo restante deberá ser pagado a más tardar 60 días antes de la fecha de salida del tour. 100% del pago será retenido por Cape Flava Tours (Pty) Ltd en todo momento. Si el pago no se recibe dentro del plazo, Cape Flava Tours (Pty) Ltd considerará que su reserva ha sido cancelada, y la Parte Responsable de la Reserva o el Tercero que realizó la reserva será responsable de pagar las tarifas de cancelación. A menos que se acuerde o se especifique lo contrario con Cape Flava Tours (Pty) Ltd, el costo total de una reserva de última hora o tardía realizada dentro de los 30 días previos a la fecha de salida del tour será exigido. A menos que se indique lo contrario, las cotizaciones son válidas solo por 48 horas desde el momento de la transmisión del Operador Turístico a la Parte Responsable de la Reserva o al Tercero, según corresponda. 

Tenga en cuenta que puede tomar algunos días para que la cuenta bancaria del Operador Turístico refleje el pago como recibido. Los reembolsos solo se ejecutarán utilizando el método de pago original, después de una revisión y verificación completas, y estarán sujetos a los términos y condiciones de la cancelación. 

(c) Antes de la fecha del tour, Cape Flava Tours (Pty) Ltd se reserva el derecho de reducir su precio en cualquier momento. Cape Flava Tours (Pty) Ltd intentará garantizar que estos precios sean correctos, y todas las reservas serán confirmadas por correo electrónico. Los precios pueden verse afectados por problemas técnicos, errores genuinos y de buena fe y/o factores externos incontrolables. Si esto ocurre, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con la Parte Responsable de la Reserva o el Tercero tan pronto como sea razonablemente posible para proporcionar un costo preciso. La decisión de realizar una reserva a la tarifa de precio modificada o cancelar sin costo alguno cuando se reciba el correo electrónico estará a discreción de la Parte Responsable de la Reserva o el Tercero. Cape Flava Tours (Pty) Ltd se reserva el derecho de cambiar cualquier precio y/o descripción de producto inexactos en cualquier momento.

1.8 Cancelación o Modificación de su Reserva

(a) El Operador Turístico hará todo lo posible para acomodar cualquier solicitud especial; sin embargo, estas no pueden ser garantizadas una vez que se haya recibido la confirmación. Cualquier solicitud especial debe ser realizada por la persona que hizo la reserva. Se deberá abonar una tarifa administrativa por persona, así como cualquier gasto adicional incurrido al efectuar este cambio, en el momento del servicio.

Tenga en cuenta que estas tarifas pueden aumentar si se realizan solicitudes especiales más cerca de la fecha de salida. La Parte Responsable de la Reserva será responsable de pagar las tarifas de cancelación asociadas hasta el máximo indicado a continuación si el día en el que desea reprogramar su reserva no está disponible, está completamente reservado o si el Operador Turístico no puede realizar el tour en esa fecha por cualquier otro motivo. Consulte la información a continuación sobre los costos de cancelación y reembolsos. A menos que se indique lo contrario, estos términos y condiciones se aplican a todos los tours y actividades de varios días.

1.9 Tarifas Administrativas 

Todos los reembolsos estarán sujetos a cargos bancarios, los cuales se deducirán de su saldo reembolsable.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Fuera de 60 días: reembolso del 100% menos la tarifa administrativa.
Dentro de 60 a 30 días: tarifa del 20%, reembolso del 80%.
Dentro de 30 días: tarifa del 30%, reembolso del 70%.
Dentro de 7 días: tarifa del 50%, reembolso del 50%.
Dentro de 48 horas: tarifa del 100%, sin reembolso.
Llegadas tardías/No presentación: tarifa del 100%, sin reembolso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS:

Cape Flava Tours (Pty) Ltd renuncia a toda responsabilidad por cualquier daño, pérdida, retraso, incomodidad o irregularidad que pueda surgir debido a un defecto en cualquier vehículo o bienes, o por los actos u omisiones negligentes de cualquier proveedor. En cuanto a la muerte, lesiones, pérdida o daño a personas o bienes resultantes de cualquier acto, omisión o negligencia por parte del operador, conductor o empleados del proveedor, el Operador Turístico no asume ninguna responsabilidad.

El Operador Turístico niega toda responsabilidad por cualquier daño o gasto resultante de la pérdida de bienes, cancelación del tour o reducción del tour, independientemente de la causa. Cualquier reembolso del dinero del pasaje pagado, total o parcialmente, no será debido por parte del Operador Turístico. 

Cuando esté en un tour o alojado en cualquier propiedad reservada por Cape Flava Tours (Pty) Ltd o sus agentes, Cape Flava Tours (Pty) Ltd y su personal no serán responsables de ninguna enfermedad, lesiones, accidentes, muerte, pérdida de bienes o retrasos resultantes de causas sufridas o incurridas.

Cuando ocurran eventos fuera del control del Operador Turístico, este se reserva el derecho de efectuar cambios de última hora en el itinerario, alojamiento y medio de transporte. Al firmar este documento, la Parte Responsable de la Reserva renuncia a todos los derechos a presentar reclamaciones en este sentido.

Cape Flava Tours (Pty) Ltd se reserva el derecho de modificar rutas e itinerarios; sin embargo, hará todo lo posible por notificar a la Parte Responsable de la Reserva o al Tercero sobre cualquier cambio antes de que se inicie el viaje.

POLÍTICA DE EQUIPAJE

La Parte Responsable de la Reserva acepta que Cape Flava Tours (Pty) Ltd y todos sus empleados no son responsables por ninguna pérdida o daño al equipaje. Se colocarán nombres y números en el equipaje que haya sido cargado para el tour. Es responsabilidad de la Parte Responsable de la Reserva asegurarse de que, cuando desocupe el vehículo, todas sus pertenencias estén con ellos.

SEGURO

Cape Flava Tours (Pty) Ltd recomienda a sus clientes obtener un seguro de viaje y vacaciones adecuado de su propio proveedor. Los vehículos cuentan con un seguro de responsabilidad civil para pasajeros de ZAR50 millones incluido (R5 millones para sedanes).

Los visitantes extranjeros deben asegurarse de tener la cobertura adecuada para su país de origen.

LAS OBLIGACIONES GENERALES DEL Viajero:

5.1. Cape Flava Tours (Pty) Ltd no es adecuado para personas discapacitadas con problemas de movilidad. 

5.2. Normas y regulaciones. 

La Parte Responsable de la Reserva debe cumplir con las normas y regulaciones que se aplican a todos los subproveedores del paquete turístico, tales como hoteles, restaurantes, medios de transporte, etc. La Parte Responsable de la Reserva debe actuar de manera que su comportamiento no cause molestias ni inconvenientes a sus compañeros de reserva. En casos flagrantes o repetidos, el comportamiento inapropiado puede llevar a que la Parte Responsable de la Reserva sea excluida por el Operador Turístico y/o sus representantes de la participación en el tour. En tales casos, la Parte Responsable de la Reserva será responsable de su propio transporte desde el punto del tour y de cualquier gasto derivado de ello. En caso de exclusión del tour, la Parte Responsable de la Reserva no tendrá derecho a recibir ningún reembolso del precio del paquete turístico. Cape Flava Tours (Pty) Ltd no será responsable con respecto al ejercicio de la autoridad pública, incluida, pero no limitada a, la intervención/acción de la policía con respecto a la Parte Responsable de la Reserva en relación con cualquier comportamiento inapropiado por parte de la Parte Responsable de la Reserva. En tales situaciones, la Parte Responsable de la Reserva será responsable de los gastos que puedan ser impuestos a él o ella, además de no poder presentar ninguna reclamación contra Cape Flava Tours (Pty) Ltd; ni tendrá derecho a un reembolso del precio del paquete turístico.

MODIFICACIONES AL CONTRATO

5.1. La Parte Responsable de la Reserva puede transferir el paquete turístico totalmente pagado a otra persona.

La notificación de la transferencia del paquete turístico debe ser comunicada a Cape Flava Tours (Pty) Ltd a más tardar 7 días antes del inicio del tour. La notificación después de este plazo resultará en la pérdida del derecho de la Parte Responsable de la Reserva a transferir el paquete turístico. La transferencia del paquete turístico solo podrá realizarse si la persona a la que se transfiere el paquete cumple con los términos y condiciones necesarios, según lo especificado por Cape Flava Tours (Pty) Ltd.